Тема: Справочная служба Милосердие

12 лет назад в Комиссии по церковной социальной деятельности при Епархиальном совете города Москвы появился сотрудник, задачей которого было отвечать на вопросы по телефону

Сегодня исполняется ровно 10 лет с момента, как заработал телефон справочной службы «Милосердие» 8-495- 972-97-02. Он указан во всех информационных материалах Православной службы помощи «Милосердие»

23 ноября в Марфо-Мариинской обители милосердия руководители справочной службы «Милосердие» и группы работы с просителями подробнее рассказали о своей деятельности

23 ноября в 19-00 в Марфо-Мариинской обители вы узнаете надо ли помогать «плохим» и чем может помочь простой разговор по телефону

Когда у меня бывает совсем плохо с вдохновением, я иду в больницу, или в психоневрологический интернат, или в детский дом. Там можно увидеть или услышать что-то такое, чего нигде больше не найдешь

Православные священники начали дежурство на телефоне «горячей линии». Любой желающий может позвонить по телефону 8 (495) 542-00-00 и задать интересующий его вопрос священнику

Корреспондент сайта Милосердие провел полдня вместе с сотрудниками группы работы с просителями и справочной телефонной службы «Милосердие». С какими просьбами к ним обращались в это день?

Бабушка-соседка уже несколько дней не выходила из квартиры. Звоним – не открывает. Вызвали полицию, но участковый говорит, что не может вскрывать дверь – основания нет

Самым неожиданным звонком июля в справочную службу «Милосердие» стало обращение женщины, которая хочет отдать красноухую черепаху. Если вы захотите взять ее, обращайтесь в службу по телефону 972-97-02

Несколько подопечных добровольческой службы рассказали операторам справочной службы «Милосердие» о том, как им помогают

Операторы справочной службы «Милосердие», группа работы со случаем и юридические консультации переехали из Знаменского храма в Марфо-Мариинскую обитель милосердия (ул. Большая Ордынка, д. 34).

Пользовались ли Вы услугами справочного телефона «Милосердие»? Все ли устроило Вас в его работе? Возможно, Вы тоже знаете о том, где оказывают помощь или представляете благотворительную организацию, которая помогает людям? Знаете, как улучшить работу справочного телефона? Теперь у Вас есть возможность рассказать нам об этом

С 1 февраля телефон 107-70-01 будет заменен на <b>(495) 972 97 02</b>.

В среднем, количество звонков - 45-50 в сутки. Звонящие часто начинают общение с двух фраз: «Вы – милосердие?» или «Мне в храме сказали, вы помогаете, вот мне тоже нужна помощь». Если оператор не может сразу удовлетворить просьбу, он слышит в ответ «Вы – не милосердие…». Каким должен быть наш оператор? Прежде всего – верующим

Слово «Милосердие» – волшебное слово. Те, кто звонят, часто верят, что служба, которая так называется, способна решить любые проблемы. «Милосердие» служба социальной помощи. Очень часто люди, читая на наших плакатах «скорая социальная помощь», пропускают слово «социальная» и звонят с просьбой о немедленной госпитализации. К сожалению, слово «скорая» в названии нашей службы тоже не всегда себя оправдывает

Даже кормящая ребенка мать вынуждена просить его самого открыть рот и прожевать еду, тем более сотрудники Комиссии не могут делать все за нуждающихся - надо оставить часть работы и самим просителям

Мы составляли отчет за прошедший год по той помощи нуждающимся людям, которая проходит через комиссию от вас, дорогие радиослушатели и читатели сайта «Милосердие». За 2005 год эта помощь в долларовом эквиваленте составила более 122 тысяч. Такая сумма впечатляет и воспринимать такую колоссальную сумму нужно, как чудо Божье, которое творится вашими руками

В среду раздался звонок из районного отделения милиции с просьбой помочь человеку. Поссорившись с женой, он ушел из дома, снимал комнату, жена, очевидно по предварительному сговору, опознала первый попавшийся труп неизвестного, как труп своего мужа. На основании ее показаний мужа признали умершим и выписали из квартиры. Печальный итог - еще один бездомный. Если в суде, он не сможет оспорить факт признания умершим, то, скорее всего, остаток дней проведет в центре социальной адаптации Филимонки

На телефон справочно-информационной службы Милосердие поступило за прошедшую неделю около 100 звонков. Много просьб от одиноких людей, нуждающихся в бытовой помощи. Часто спрашивают, куда пожертвовать одежду бывшую в употреблении, как помочь бездомному

Один звонок был из тюрьмы, заключенный Виктор сумел дозвониться до нас и рассказал о том, что на воле в Калужской области у него осталась беспомощная мать - инвалид и незрячая сестра с семилетней дочерью. У них накопился долг за квартиру, в отсутствие кормильца они просто бедствуют. Виктор обращается к нам, с просьбой не оставить его близких

Как всегда мы обращаемся к вам с просьбой о помощи. Возможно, среди вас есть люди, проживающие в районе станций метро Марьино или Братиславская, - рядом с вами живет 75- летний незрячий человек, он бодр, жизнерадостен и физически крепок, единственное, о чем он просит,- сопровождать его в храм 1, 2 раза в месяц

С наступлением морозов, бездомных, находящихся в наших подопечных больницах, значительно прибавилось, раньше их было около 80, а сейчас 112, среди них 19 безногих инвалидов, 3 человека с потерей памяти, 8 ждут операций в связи с ампутацией