«Секретарь для глухих и слабослышащих» в режиме реального времени преобразует входящий звонок в текст, а письменные ответы слабослышащего пользователя озвучиваются собеседнику с помощью синтеза речи.
Сервис уже доступен бесплатно во всех регионах присутствия МТС. Чтобы им воспользоваться, абонентам достаточно подключить «Секретаря для глухих и слабослышащих» в приложении «Мой МТС» и активировать функцию «Звонок в чат» в настройках.
Когда поступает звонок, голосовой секретарь предупреждает звонящего о том, что вызываемый абонент – слабослышащий. Пользователь сервиса может отклонить звонок и сразу же получить уведомление от приложения «Мой МТС» с предложением перейти в диалоговый чат.
Дальнейшее общение берет на себя голосовой помощник: искусственный интеллект, в основе которого лежит технология распознавания и синтеза речи, в реальном времени преобразует голос звонящего в текст, который появляется на экране смартфона, а ответы пользователя, набранные в чате, мгновенно озвучиваются синтезированным голосом. Для ответов можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и любой текст без ограничений.
По данным Всероссийского общества глухих за 2025 год, в России живут больше 13 миллионов людей с нарушением слуха, для которых телефонная связь долгое время оставалась барьером в общении.
