Избежать стресса может лишь тот, кто ничего не делает, утверждал исследователь природы стресса, физиолог Ганс Селье. Стресс даже полезен, поскольку мобилизует все ресурсы организма. Наверняка вы встречали людей, которые лучше всего работают, когда время поджимает, и даже как будто специально делают все в последний момент?
Они научились стрессом управлять. И извлекать из него выгоду. Преодолевая критическую ситуацию, такие люди становятся сильнее.
Но если приспособиться к стрессу не удается, рано или поздно наступает эмоциональное выгорание. Человек теряет смысл своей деятельности, с тоской думает о работе, начинает избегать новых задач, он как будто живет в энергосберегающем режиме.
Если это про вас, то у нас хорошие новости. Такое состояние – отличный повод разобраться в себе. О плюсах эмоционального выгорания мы поговорили спсихологом Романом Прищенко. Своими историями поделились участники тренинга для специалистов помогающих профессий, их имена изменены.
Роман Прищенко – клинический психолог, теолог, тренер с 25-летним опытом работы. Специализируется на химических зависимостях, жизненных кризисах и эмоциональном выгорании. Основатель центра социально-психологической адаптации «Койнония» и реабилитационного центра «Воскресенье».
Если у тебя эмоциональное выгорание, ты живой
Ирина вела онлайн уроки с особенными детьми, помогала им справиться с дислексией, научиться распознавать буквы и звуки. Ей доставались самые сложные случаи. Ученики жили в разных часовых поясах, первый урок мог быть в 5 утра, а последний в 11 вечера. И если в день было только два занятия, Ирина считала, что у нее выходной.
Усталость от нагрузки и неудобного графика накопилась незаметно. Просто в какой-то момент Ирина поняла, что дети стали ее раздражать. Что ей стоит больших усилий оставаться спокойной, когда урок идет не по плану. Она злилась, сдерживалась, чтобы не накричать на детей. Справиться с этим состоянием не смогла и уволилась.
– Теперь я знаю, как выглядит мое эмоциональное выгорание. Какие я совершала ошибки. Надо было увольняться раньше или контролировать нагрузку, – рассказывает Ирина. – Мне кажется, если у тебя эмоциональное выгорание, ты живой человек, который испытывает разные чувства, которому не все равно. И если уметь этим управлять, то любая стрессовая ситуация ведет к переосмыслению. Я нашла способ, веду теперь один урок в неделю, это хорошо оплачивается.
Подвиг должен быть по силам
– В эмоциональном выгорании нужно уметь увидеть позитив, не только темную, но и светлую сторону медали. Это называется положительная переоценка, – комментирует Роман Прищенко.
– Если человек не найдет плюсы в том, что с ним произошло, он никогда не сможет увидеть этот потенциал и интегрировать его в свой профессиональный опыт. Я впервые выгорел, работая в центре помощи зависимым людям, я думал, что мои ресурсы неограниченны, я помогу всем страждущим и закрою все потребности. Это была гордость. И первый плюс, который я вынес из этого опыта – нельзя бежать впереди Бога.
Потом в одной книге я прочитал, что подвиг должен быть по силам. И я понял, что недооценил степень опасности той ситуации, в которой я почувствовал себя богом с маленькой буквы. И меня это разрушило. Это был второй плюс.
В служении не себя нужно отдавать, а свои силы, время, возможности и таланты, данные Богом. Это был третий плюс. Но этот процесс не может быть бесконечным. Если ты отдаешь, ты должен восстанавливаться. А у меня не было навыка восстановления. Это был четвертый плюс.
Симптомы эмоционального выгорания можно объединить в две группы:
– физические симптомы связаны с нашим телом: разного рода боли и расстройства систем организма, снижение аппетита и иммунитета, проблемы с координацией и сном, ухудшение слуха, зрения и так далее;
– психологические симптомы связаны с поведением, эмоциями и умственной деятельностью: нарушение режима работы, ощущение «загнанности в клетку», жалость к себе, частые ссоры с коллегами, повышенный травматизм, сверхвовлеченность или полная отстраненность, неспособность надолго сконцентрироваться и тому подобное.
Накапливаясь, эти симптомы приводят к появлению серьезных последствий, которые свидетельствуют о том, что синдром выгорания стал реальностью – сформировался. В итоге помогающий может почувствовать себя глубоко несчастным человеком или серьезно заболеть. К этим последствиям можно отнести:
– кризис вдохновенности (безразличие, эмоциональное истощение, изнеможение);
– негативное отношение к соработникам и к ищущим помощи, а также отстраненность от них;
– переживание недостатка компетентности и мастерства в своем служении, а также утрата ощущения призвания и истинного смысла служения.
Существует несколько видов специальных опросников для выявления последствий выгорания, их можно найти в книге Н.Е. Водопьяновой «Психодиагностика стресса».
(из книги Прищенко Р.И. «Пропадал и нашелся»)
Продираясь сквозь бурьян
– На работе кому ты из подчиненных скажешь, что устал? Ты паровоз, который тянет, – Ольга год не была в отпуске. На ней держится вся социальная работа на приходе. И сейчас, собираясь наконец-то уехать и отдохнуть, она еще больше работает. Ей кажется, что без нее все развалится и пропадет.
Ольге проще сделать самой, чем долго объяснять подчиненным, как сделать, или ждать, пока они сделают, ведь у нее получается быстрее. И страшно показаться плохой, сказать что-то жесткое, обидеть человека.
– Я понимаю, в чем моя проблема, откуда такая усталость. Когда я это осознала, стала пробовать по-другому. Стала себя притормаживать, не делать за других. И действительно, результат был, – продолжает Ольга. – Когда сил нет, потому что ты выгорел, это сложно. Ты привык по протоптанной тропинке ходить, а тебе говорят – вот здесь короче, но надо по целине пройти, бурьян этот протоптать. И думаешь, ой, сил нет, лучше я по-старому. Но это тупик.
Через эту боль мы и растем
– Мне сейчас позвонили коллеги: «Роман, давай сделаем совместный курс». Я сказал, дайте мне время подумать, посмотрел на полтора года вперед свои проекты, понял, что не потяну. Но все равно согласился, – смеется Роман Прищенко.
– Если вижу, что взял на себе больше – усиливаю тайм-менеджмент. Человеку необходима рефлексия, без нее нет личности. Мы единственные существа на земле, которые обладают самосознанием и совестью. Кто-то из философов сказал, что миг самопознания всегда очень суров. Это связано с мощными дискомфортными эмоциями, но любой человек, который идет путем рефлексии или покаяния, должен быть готов к проживанию таких встрясок, штормов и кризисов. Через эту боль мы и растем.
Мы часто сворачиваем с дороги в темные, душные и низкие туннели. Если свернул и света нет, ты голову пригни, чтобы не расшибить ее, руками по стенкам води, а сам вперед иди, рано или поздно свет блеснет. И иди на этот свет.
Для преодоления выгорания можно предложить такой алгоритм действий:
– остановиться, прервать контакт с факторами риска, стабилизироваться;
– обратиться к Богу в молитве за поддержкой и ободрением;
– проанализировать ситуацию, сделать оценку симптомов, последствий, условий деятельности, жизненных приоритетов и возможных личных причин. Оценка также поможет понять, насколько далеко зашла ситуация и что нужно для ее преодоления: профилактика или выздоровление;
– составить план конкретных действий, направленных на уменьшение негативных воздействий и повышение возможностей восстановления (выздоровления);
– выбрать из плана то, что изменить в ваших силах, а остальное доверить Господу;
– через равные промежутки времени отслеживать выполнение плана и при необходимости вносить корректировки.
Результатом правильно выстроенного плана могут быть следующие признаки:
– большинство настораживающих симптомов исчезли;
– вы отдохнули и восстановились;
– ваши ресурсы обновились;
– вы получили ободрение, а ваша система поддержки стала более прочной и надежной.
(из книги Прищенко Р.И. «Пропадал и нашелся»)
Несложная мечта – реализовать и порадоваться
Максим – социальный работник. Помимо работы с подопечными семьями много занимается организацией мероприятий, и у него это хорошо получается. Но в общении с коллегами не все и не всегда идет гладко. Часто он чувствует неудовлетворенность и усталость.
– У меня обостренное чувство справедливости, перфекционизм. И я часто вижу, что меня не слышат на работе. Я могу расстроиться, какая-то несправедливость меня накрывает, и тогда я вспоминаю, что для меня важно. То, что меня держит. Господь и семья, – Максим сейчас учится управлять стрессом, находить ресурсы.
– Какое-то время назад у меня был непростой период. И у меня была несложная мечта, которую можно реализовать и порадоваться. Мы с женой согласовали, и я купил старые жигули. Как машина она не нужна, это хобби. Когда у меня есть время, я могу пойти ею позаниматься. Я очень люблю технику и мне нравится что-то делать своими руками.
Небо становится ближе
– Огромный плюс, если мы воспринимаем эмоциональное выгорание как некую данность, на которую не надо закрывать глаза и делать вид, что этого нет, или унывать. Если мы воспринимаем это как повод для роста – мы взращиваем свою жизнестойкость. Это очень важно, это влияет на нашу вовлеченность в профессию, мы перезагружаемся и становимся более искусными, – уверен Роман Прищенко.
– Мы можем изменить свои приоритеты и выстроить их в более разумном порядке. Мы можем развить самосострадание, не любовь к себе, о которой кричат на всех углах, а именно такое заботливое отношение к себе как к образу Божьему, мы начинаем заботиться о своих потребностях, быть более внимательными к себе, более грамотно распределять время.
Когда мы попадаем в эмоциональное выгорание, у нас есть прекрасная возможность стать более трезвыми, появляется трезвение ума, мы начинаем более реально оценивать свои силы. И тогда как в песне поется – «Небо становится ближе».
Коллажи Дмитрия ПЕТРОВА
