В 2025 году объем хищений через банковские переводы составил почти 30 млрд рублей. В этом году эта цифра вряд ли будет меньше. На уловки мошенников попадаются как одинокие пенсионеры, так и молодежь.
Чтобы уберечься от преступников, люди обычно стараются бросить трубку, как только заподозрят в собеседнике афериста. Но есть и те, кто разговаривает с мошенниками как можно дольше для того, чтобы отвлечь внимание на себя и не позволить им обмануть в это время более доверчивых граждан.
Один из таких энтузиастов – протоиерей Андрей Близнюк, клирик храма Святителя Николая в Кузнецкой слободе и преподаватель ПСТГУ. Ему удалось не только «вызвать огонь на себя», но и убедить несколько человек в том, что они совершают грех. Своими наблюдениями он поделился с порталом «Милосердие.ru». Мы записали их от первого лица.
Подождите, мне другой мошенник по второй линии звонит!
Мошенники мне начали звонить около трех лет назад. Каждый день по два-три звонка. Иногда не успеваешь с одним поговорить, как параллельно звонит второй, так и хотелось сказать: «Подождите, мне ваш коллега по другой линии звонит». И я начал с ними разговаривать, не из удовольствия или азарта – на самом деле было даже страшно, волнительно.
Общаясь с ними, я хотел взять удар на себя, занять их время, чтобы на других меньше осталось. Что я делал? Много раз откладывал звонок: «Ой, извините, я сейчас в транспорте, неудобно разговаривать», «Я дома, тут дети мешают, давайте попозже». Целый день мог так тянуть, пока они не понимали, в чем дело.
Потом мне захотелось разобраться, как они работают. Ведь на их уловки попадаются совершенно разные люди: от одиноких бабушек до ученых со степенями.
Отец Андрей: «Вы знаете, я – православный священник, мне будет гораздо спокойнее и я смогу вам доверять, если вы ответите на мой вопрос. Вы в Бога веруете?»
Мошенник: «Да, конечно, верую».
Отец Андрей: «Тогда вам будет совершенно не сложно произнести одну фразу, которая окончательно меня успокоит: «Если я – мошенник, то пусть Бог меня покарает».
Гудки.
По моим наблюдениям, уровень мошенников разный. Есть простые обыватели из колл-центров, вычислить их можно по акценту (99 % мошенников сейчас звонят из Украины) или по очевидным нелепым ошибкам. Например, звонит якобы моя соседка и приглашает на домовое собрание, а у самой номер начинается на +60 (это телефонный код Таиланда).
Или звонят, чтобы договориться со мной о поверке счетчика, и при этом требуют назвать код из СМС. Или представляются кем-то из знакомых, которых я лично знаю. Таких я просто блокировал. Но были и профессионалы, которые представлялись полковниками ФСБ, администрацией школы и университета, в которых я работаю. С ними было интересно поговорить.
Да вы что, у меня максимум 10 000 на счету
Первое, на что я обратил внимание, – это их подготовленность. Они понимают, с кем разговаривают, знают, как выстроить диалог, начинают издалека, называют детали, фамилии, следят за моей интонацией, подмечают, расслаблен я или напряжен, пытаются понять, есть ли у меня крупные суммы на счету в банке: называют какую-то крупную сумму и спрашивают – это мои сбережения или я в кредит взял.
Если же в ответ я говорю: «Да вы что, у меня максимум 10 000 на счету», то могут и совсем прекратить разговор. Им нужно завладеть вниманием собеседника, чтобы отключить его аналитические способности и логику, исключить возможность подумать и прийти к выводам. Поэтому они сразу стараются напугать, сбить с толку, требуют не разговаривать по громкой связи, не заниматься посторонними делами.
Меня несколько раз спрашивали: «Вы чем-то еще сейчас занимаетесь?» Я говорю: «Да, своими делами». В такие моменты они напрягаются или вообще прекращают разговор. А я во время разговора захожу в «Яндекс», чтобы проверять информацию.
Еще я подозреваю, что профессионалы иногда используют гипноз. Бывает, они удерживают внимание вопреки логике. Мне друзья признавались, что не могли сами выйти из разговора, настолько поддались их влиянию. Родственникам приходится буквально выволакивать человека из банка. Или бабушек в банк сопровождали полицейские, чтобы те не сняли все сбережения.
Госслужащие вообще не звонят людям по телефону
Я всем говорю, что никто – ни МВД, ни ФСБ, ни иные госструктуры – никто не имеет права обязать вас в телефонном разговоре не разглашать информацию. Во-первых, госслужащие вообще не звонят людям по телефону, а приглашают в отделение. Вот там как раз вы и можете подписать документ, который действительно обязывает хранить тайну. Но нет никаких законов (даже если на них ссылаются), чтобы во время телефонного разговора заставить вас молчать о звонке.
Отец Андрей: «Обманывать – это же смертный грех!»
Мошенник: «А вы что, никогда не воруете?»
Если во время беседы вы понимаете, что вопросы сложные, вы не знаете, как отвечать, прекращайте говорить и обращайтесь к родным за советом. Не бойтесь класть трубку! Вообще берите в разговоре инициативу на себя. Пишет тебе друг, что ему нужно 15 000 рублей срочно. Отвечайте: «Сейчас перезвоню!» – и звоните. Или звонят с незнакомого номера, но представляются родственником и просят о помощи? «Сейчас перезвоню!» – и бросаете трубку. Никто из родных не обидится, если вы ему так скажете, но вероятнее всего, это будет мошенник, от которого вы себя убережете.
Иногда они перебарщивают, конечно. Как-то моему знакомому позвонил якобы сам мэр Москвы Сергей Семенович Собянин. Сгенерированное нейросетью видео получилось очень качественным, «мэр» сидел как бы в отдалении и беседовал со слушателями, задавал вопросы. Потом «мэр» вдруг говорит: «Вы попали в одну неприятную ситуацию, связанную с кражей денег. С вами сейчас поговорит сотрудник МВД». Я читал потом в интернете, люди, к сожалению, попались.
Удивляюсь, почему такие разговоры не крутят по телевидению
Мои друзья и коллеги прекрасно знают о моем отношении к мошенникам. Я даже детям в Высоко-Петровской школе рассказываю о том, как себя с ними вести. Был забавный случай. Мошенники позвонили мне во время урока. Я сказал об этом детям, и мы договорились, что я с ним поговорю, а когда махну рукой, все хором крикнут: «Мошенник!»
Беру трубку, разговариваем, в конце концов я вывожу его на чистую воду, говорю: «Вы же меня обманываете», а он такой: «С чего вы взяли?» Я говорю: «Как с чего, даже дети знают, кто вы!» Он спрашивает: «И кто я?» Я машу детям рукой, и хор из 20 детских голосов радостно кричит: «Мошенник!» Звонок на громкой связи был, я испугался, думал, он сейчас матом тут всех крыть начнет, но, слава Богу, он просто бросил трубку.
Свои рекомендации, как быть с мошенниками, я регулярно рассказываю детям и в Высоко-Петровской школе, и в ПСТГУ, мы прослушиваем записи моих разговоров или даже беседуем онлайн, если позвонят прямо во время урока по основам православной культуры или лекции по миссионерской подготовке, чтобы у них нарабатывался навык и они не терялись в следующий раз. Ведь главная задача мошенников – это застать человека врасплох, в нерешительности, напугать его провокационными вопросами или должностями, навязать свою схему разговора.
Как не попасться на уловки телефонных мошенников? Рекомендации священника Андрея Близнюка
1. Никогда не сообщать по телефону никакой конфиденциальной информации: данные паспорта, коды из СМС, пароли от личных кабинетов.
2. Если вас просят денег, ни в коем случае сразу ничего не переводить. Сначала перезвоните этому человеку по номеру, который у вас записан, и уточните, действительно ли ему нужна помощь.
3. Если вам звонят из госструктур, то вероятнее всего, это мошенники. Не бойтесь в этом случае бросить трубку и посоветоваться с родными. Даже если вас обязали ничего не рассказывать. Пока вы не подпишете документ о неразглашении, вы имеете право говорить о любом вашем разговоре.
4. Если вам звонят из поликлиники, бросайте трубку и позвоните в поликлинику сами. То же самое с банками, домовыми организациями, операторами связи и т.д.
5. Установите приложение (или попросите родных вам его установить), которое блокирует спам-звонки и определяет мошенников. Так вы обезопасите себя на 50% и отсечете звонки из колл-центров. А также будете понимать, откуда вам звонят.
6. Если звонок подозрительный, то всегда разговаривайте по громкой связи, чтобы не концентрироваться на звонке и не попасть под влияние собеседника.
Удивляюсь, почему такие разговоры не крутят по телевидению. Еще задаюсь вопросом, почему, когда приходит уведомление или СМС о смене пароля в «Госуслугах», то снизу нет подписи об этом. Написали бы большими буквами: «КОД ДЛЯ СМЕНЫ ПАРОЛЯ». Сколько бы людей это уберегло от ошибок.
Для миссионера важно быть готовым к сложным разговорам
Многие считают, что такие разговоры с телефонными вымогателями – это пустая трата времени. Но ведь, с другой стороны, священники и в тюрьмы ходят, и со смертниками общаются, почему бы и с мошенниками не поговорить? Для миссионера это вообще важная задача – быть психологически готовым к сложным разговорам. Я, например, заметил, что в разговоре с мошенниками у меня увеличивается сердцебиение, я волнуюсь, сбиваюсь.
То есть у меня нет навыка общения с такими людьми – значит, надо нарабатывать. И студентам так говорю: вы взрослые люди, вам разговаривать с телефонными мошенниками полезно. Вы, во-первых, на себя перетянете мошенническое время, а во-вторых, у вас появится опыт. Для будущих пастырей это полезно.
Поэтому всегда нужно рассказать о нем родным, друзьям и посоветоваться. Вообще моя главная рекомендация – это совет! В чем была главная ошибка Евы? Она не посоветовалась с мужем, а сразу ответила лукавому, действительно ли запрещено есть плод от любого дерева в раю. Если бы она сказала: «Ты что, с ума сошел, как ты можешь говорить про Бога такие слова? Я сейчас мужа позову», – и ушла бы от него, чтобы с мужем посоветоваться, то ничего бы не произошло. Но нет, она отвечает: «Все можно». И змей ее в разговор втянул, загипнотизировал.
А школьникам вступать в беседу с мошенниками по телефону я, конечно, не рекомендую, но и им важно такое знать, чтобы их не обманули. Ведь подростков часто вовлекают в мошенническую деятельность, предлагая легкий заработок из разряда 15 000 рублей за доставку товара. Школьник вряд ли начнет анализировать, какая средняя стоимость таких услуг по городу, и согласится. Так они и становятся курьерами взрывных устройств.
Разве Бог говорил, что воровать нельзя, но малый процент можно?
Сейчас мне мошенники звонят редко. Один из последних был особенный. Спрашиваю: «Вы в Бога веруете?» – «Верую, пятидесятник». Ну, говорю, есть же заповедь: «не воруй», а ты воруешь. Он оправдываться стал: «Я беру только небольшой процент».
А что, разве Бог говорил: «Воровать нельзя, но малый процент можно»? Это же все равно воровство! Что вы на Страшном суде Богу скажете?» Он что-то мямлит: «Это все из-за войны, надо зарабатывать, а так я честный человек». Я говорю: «Если понимаешь, что это воровство, то беги каяться».
Он отвечает: «После войны покаюсь». Но кто знает, сколько нам отмерено? Сказал ему, что есть люди, которые живут по закону Божьему, а есть воры в законе, которые живут по своим законам, но Господь с них взыщет строго по Своему закону. Парень в конце даже поблагодарил за совет и пожелал Божьих благословений. После этого звонка мошенники меня донимать прекратили. Три года звонили без устали, а тут тишина. Может, он меня из баз своих почистил? Ну, или они на мне крест поставили.
