С января по сентябрь 2026 года фандрайзинговая платформа для некоммерческих организаций Миксплат проанализировала около 2 млн пожертвований и сайты более 500 НКО. По итогам исследования 29 октября в 12:00 (мск) Миксплат проведет вебинар «Где теряются доноры и как это исправить». Там команда платформы покажет, на каких этапах люди передумывают помогать: от первого визита на сайт фонда до регулярных пожертвований.
Обычно НКО тратят много сил, чтобы привести человека на сайт, но что с ним происходит дальше – отслеживается редко. Поэтому исследователи прошли путь донора целиком и отметили места, где он чаще всего останавливается. На вебинаре эти точки покажут на реальных данных и расскажут, что фонду стоит проверить у себя в первую очередь.
На вебинаре разберут пять этапов пути донора:
– Сайт: что мешает посетителю дойти до кнопки «Помочь» и какие ошибки чаще всего встречаются на сайтах НКО;
– Первое пожертвование: на каком шаге человек останавливается и как вернуть тех, кто отвлекся;
– Регулярная помощь: как вовремя заметить, что постоянный донор перестал помогать, и что сделать, чтобы он вернулся;
– Коммуникация: когда писать донору, как говорить с ним без давления и как автоматизировать это силами небольшой команды;
– Решения: команда представит Миксплат Плюс – сервис для сохранения, удержания и роста пожертвований, и впервые покажет первые результаты его работы.
Вебинар будет полезен руководителям НКО, фандрайзерам, специалистам по коммуникациям и всем, кто привлекает пожертвования.
Участие бесплатное, по регистрации. Записи вебинара не будет.