Правительство внесло в Госдуму подготовленный Минтрудом законопроект о мерах защиты социально уязвимых категорий потребителей. Для предпринимателей, чьи товары или услуги недоступны для людей с особыми потребностями, предлагается установить систему штрафов.
По данным Роспотребнадзора, число жалоб на нарушения потребительских прав уязвимых категорий граждан превышает 20 тысяч в год, составляя в ряде регионов более пятой части от всех обращений.
«В связи с этим законопроектом предлагается дополнить статью 14.8 КоАП новым составом правонарушения, предусматривающим действия, связанные с отказом потребителю в доступе к товарам, работам или услугам по причинам, обусловленным ограничением жизнедеятельности, состоянием здоровья, возрастом. За такие правонарушения предлагается установить административный штраф в размере от 15 тыс. до 30 тыс. рублей для должностных лиц и от 50 тыс. до 100 тыс. рублей для юридических лиц», – рассказали в правительстве.
«Бывают ситуации, когда от таких людей просто отмахиваются: у них есть особые запросы, потребности, не всегда удобен стандартный способ получения услуги, – пояснил на заседании правительства РФ 21 марта 2019 г. премьер-министр Дмитрий Медведев. – Персонал должен на это откликнуться, помочь, а не игнорировать просьбы. Поэтому устанавливается ответственность за отказ оказывать такого рода услуги».
«Когда такие нормы вводятся на законодательном уровне, это несколько странно. Вообще-то это просто банальная вежливость. Но, к сожалению, необходимость в этом есть: регулярно и пенсионеры, и инвалиды сталкиваются с тем, что их отказываются обслуживать, относятся равнодушно, не учитывают особые потребности. Поэтому эта форма ответственности, надеюсь, каким-то образом повлияет на ситуацию», – подчеркнул глава правительства.
