Коммуникационное агентство КРОС представило «Индекс активности организаций, оказывающих поддержку пациентам с тяжелыми заболеваниями» – исследование, позволяющее оценить публичность НКО, а также масштаб их реальной работы с пациентами, госструктурами и профессиональным сообществом. Рейтинг подготовлен в третий раз, в этом исследовании оценивали деятельность 43 пациентских организаций и 21 благотворительного фонда.
В этом году исследование дополнилось отдельным блоком – GEO-рейтингом, оценивающим видимость этих организаций популярными генеративными нейросетями. Агентство выяснило, что НКО может быть лидером по присутствию в публичном поле, но при этом оставаться недостаточно видимой искусственному интеллекту.
Для GEO-рейтинга были составлены вопросы, которые могли бы задавать нейросетям пациенты и их родственники, столкнувшиеся с тяжелыми болезнями.
«Сегодня пациенты, столкнувшиеся с тем или иным серьезным заболеванием, стараются найти поддержку и ответы на свои вопросы везде, где это возможно. В том числе, адресуя их и искусственному интеллекту. В этом году в нашем исследовании мы решили не только оценить то, насколько пациентоориентированные НКО заметны в публичном поле – в СМИ и социальных сетях, на мероприятиях, – но и то, как они выглядят глазами нейросетей», – говорит Алексей Калёнов, вице-президент КРОС по сектору «Здравоохранение».
В сегменте пациентских организаций топ-5:
– Ассоциация онкологических пациентов «Здравствуй!»;
– Всероссийское общество гемофилии;
– Общероссийская организация инвалидов-больных рассеянным склерозом (ООИБРС);
– Всероссийское общество онкогематологии «Содействие»;
– Межрегиональная общественная организация нефрологических пациентов «Нефро-Лига».
А по версии ИИ топ-5 пациентских организаций выглядит так:
– Всероссийское общество гемофилии;
– Всероссийское общество орфанных заболеваний;
– Ассоциация онкопациентов «Здравствуй!»;
– Центр помощи пациентам «Геном»;
– «Нефро-Лига».
В топ-5 активности благотворительных фондов вошли:
– «Дети-бабочки»;
– «Подсолнух»;
– «СПИД.ЦЕНТР»;
– ОРБИ;
– «Онкологика».
Топ-5 благотворительных фондов по версии ИИ:
– «Дети-бабочки»;
– «Подсолнух»;
– «Семьи СМА»;
– «Даунсайд Ап»;
– «Право на чудо».
Расхождения в рейтингах объясняются механикой попадания в ответы нейросетей.
«Внешняя активность организаций и их заметность в ответах нейросетей связаны, но не совпадают. Мы видим, что отдельные очень публичные в СМИ организации получили низкие баллы видимости в нейросетях: например, ООИБРС заняла 28-е место, а «Содействие» – 34-е, – объясняют аналитики КРОС. – Причина в том, что нейросеть реагирует не на объем публикаций, а на то, связано ли название организации с формулировкой проблемы в текстах, на которых ее обучали. Активность в СМИ, выступления и мероприятия дают охват, но не создают такой связки, если в публикациях организация не привязана к диагнозу тем языком, которым о нем спрашивает человек. Это означает, что одной узнаваемости недостаточно: важно, чтобы в открытых источниках существовало единое, понятное и регулярно воспроизводимое описание организации и ее деятельности».
Подробнее ознакомиться с рейтингом и методологией можно здесь.
