Сообщение плохих новостей о здоровье может вызвать у пациентов и их близких печаль, гнев или отрицание, а врачу необходимо отвечать на эти эмоции.
«Мастерство общения с тяжелобольными пациентами» описывает конкретные коммуникативные задачи, возникающие при общении, и дает варианты решений: как говорить пациенту, что у него обнаружено тяжелое заболевание, как обсуждать прогноз и согласовывать с болеющим человеком и его близкими переход от лечения к паллиативной помощи.
«Часто неважно, что ты говоришь. Важно – как, – уверена Анна Федермессер, учредитель фонда помощи хосписам «Вера». – Книга именно об этом».
Пособие содержит пошаговые планы «трудных» разговоров, составленные на основе обширного опыта работы авторов – практикующих врачей. Изучив его, медработники смогут не только улучшить навыки общения, но и защитить себя от профессионального выгорания.
