Нижегородские пенсионеры жалуются на «мастров на час» и их неадекватные ценники. Однако договоры составлены так, что старики все равно платят баснословные суммы: 266 тысяч рублей за ремонт ручки чайника, замена лампочки за 155 тысяч и т.д. Как пишет «База», на бумаге все выглядит законно. Сообщается, что за схемой стоит единый скам-центр, который работает на десятки регионов. Объявления расклеиваются у подъездов.
В Фонде поддержки пострадавших от преступлений советуют «не связываться с подобными деятелями, а обращаться через свою управляющую компанию, ТСЖ или проверенные обслуживающие организации в вашем районе».
Если «мастер» приехал с договором и документами, читайте, что подписываете, говорит исполнительный директор фонда Матвей Гончаров.
«Если не понимаете содержания, если текст мелкий, если торопят – не подписывайте. Идеально, чтобы в момент приезда такого «специалиста» пожилой человек не оставался один. Дети, взрослые внуки, соседи – те, кто не даст заморочить голову и, если понадобится, сможет стать свидетелем в суде», – подчеркнул эксперт.
С правовой точки зрения ситуация, когда с пенсионера берут 266 тысяч за замену ручки чайника, — пример недобросовестного использования формально законной сделки. На бумаге всё может быть оформлено верно, но это нарушает базовые принципы гражданского права. По этому, по словам Матвея Гончарова, могут сработать нормы Гражданского кодекса и ст. 179 ГК РФ – о сделке, совершенной под влиянием обмана, насилия, угрозы или неблагоприятных обстоятельств. Кроме того, речь может идти о злоупотреблении правом (по ст. 10 ГК РФ), согласно которой никто не вправе извлекать преимущество из своего недобросовестного поведения. При всем этом, доказать обман в суде будет не просто, а многие пенсионеры просто не станут туда обращаться из-за высокой госпошлины.
— Слишком общее название без указания конкретной организации или ИП (отсутствие регистрационных данных, реквизитов и прочей важной информации).
— Отсутствие конкретной цены («цена договорная», «выезд бесплатный»).
— Мелкий шрифт или крайне мелкий шрифт внизу, где могут быть прописаны условия о платном выезде.
Что делать, если мастер уже пришел, а дома вы одни? Не подписывать ничего сразу. Сказать, что покажете документы родственникам или юристу, позвонить родным, даже если кажется, что ситуация под контролем. Проверить цену: если сумма явно завышена за мелкую работу, это повод отказаться.
Если вы уже отдали деньги, то нужно сохранить договор, чеки, фото объявления и написать заявление в полицию о мошенничестве, даже если есть договор, указав на явное несоответствие цены и объема работ. Сообщите, если вас торопили с подписью и не давали ознакомиться с текстом, озвучили одну сумму, а в акте выполненных работ оказалась совершенно другая, или в подписанном акте оказался перечень и объем выполненных работ, которые не проводились. Если вам угрожали или как-то иначе принуждали подписать документ, обязательно заявите об этом. Параллельно можно готовить иск в суд о признании сделки, совершенной под влиянием обмана.
Если мошенники приехали без документов, но при этом грозят коллекторами и другими проблемами, в Фонде поддержки пострадавших от преступлений советуют не спорить, чтобы не спровоцировать агрессию.
«Скажите: «Сейчас позвоню сыну (дочери), он привезет деньги» – и сразу звоните родным или 112 при нем, громко и спокойно: «Тут мастер, вопрос по оплате, подойди» или «Посторонний в квартире, требует деньги, не уходит». Главное – не оставаться с ним наедине в закрытой квартире. Выходите на лестничную клетку или на улицу под предлогом «пойдемте, покажу, где банкомат». При свидетелях он будет вести себя иначе, а у вас будет возможность обратиться за помощью», — говорит Матвей Гончаров.
Эксперт советует обратиться с заявлением в полицию, даже если все обошлось.
