Портал «Милосердие.ru» не только пишет о благотворительности, но и сам помогает людям, размещая просьбы о помощи. Наши читатели могут помочь тяжелобольным и нуждающимся людям. Мы публикуем по 1 просьбе в день, получается около 250 просьб в год, на которые мы собираем примерно 50 000 000 рублей в год
Но нам нужна помощь, чтобы продолжать эту работу в 2015 году.
Как все организовано? На нашем сайте и в соцсетях опубликованы контакты нашей Группы работы с просителями, туда поступают обращения за помощью. Кто-то из нуждающихся в помощи людей звонит в нашу справочную службу, кто-то пишет обращение в социальных сетях, кто-то заполняет анкету на сайте, поэтому в работе с просителями принимают участие и сотрудник, отвечающий за соцсети, и редакторы сайта, получающие письма с просьбами от читателей.
В общей сложности в день к нам обращаются до 100 человек, это и письма, и звонки, и сообщения в соцсетях, и личные визиты нуждающихся людей.
Все поступившие просьбы о помощи рассматриваются без исключения. По каждой из них сотрудники Группы работы с просителями принимают оперативные решения. Кому-то можно помочь, выдав продукты, кому-то нужно рассказать, как получить квоту или собрать документы для лечения по ОМС, кого-то нужно отправить к родным в далекий город, кого-то направить в другие наши проекты помощи людям, а кого-то просто поддержать, не пройти мимо его горя.
У нас очень отзывчивые сотрудницы, они стараются помочь каждому, кто обращается, вникнуть в проблему, предложить лучшее решение. Пока идет сбор средств на сайте, поддерживают связь с просителями, подбадривают, молятся и очень переживают, если почему-то средства собираются долго.
Просьбы, по которым нужна финансовая помощь, рассматриваются особым образом. Чтобы просьбы о помощи, которые вы читаете у нас, были опубликованы на сайте, наши сотрудники проводят большую работу с каждой из них. Сначала мы запрашиваем подтверждающие документы: справки, выписки, счета и др. Проверяем с экспертами возможность получения бесплатной помощи, оцениваем сумму выставленного счета из клиники и т.п.
После этого корреспондент сайта «Милосердие.ru» связывается с просителем и готовит текст просьбы о помощи для размещения на сайте. Это непростая психологическая задача. Люди часто не могут ничего про себя рассказать или рассказывают слишком много, плачут или не идут на контакт.
Задача нашего журналиста – всего в одну страничке уместить и полноту горя человека, и объективную информацию о ситуации и способе помощи. Корреспондент должен задать человеку, находящемуся в беде, все те вопросы, которые возникнут у нас с вами при чтении просьбы – «А почему государство не помогает», «А на работу нет возможности пойти», «Почему именно в этой клинике нужно лечиться», «А более дешевых препаратов нет». Это особенная тонкая работа, требующая одновременно и искреннего вхождения в ситуацию, и тактичности, и спокойного рассудительного подхода.
Все просьбы, написанные корреспондентами, проверяет редактор, дорабатывает текст, отбирает фотографии. Также редактор отвечает за график выхода материалов на сайте, за срочные просьбы, баннеры и другие оперативные вопросы.
Сотрудник, отвечающий за соцсети, должен разместить просьбу в блогах «Милосердия.ru», собирать все ваши вопросы и комментарии, готовить ответы вместе с редактором, корреспондентом и сотрудниками группы работы с просителями.
У бухгалтера тоже много ежедневных задач: нужно отслеживать ваши переводы по просьбе, вовремя отражать финансовые поступления в градуснике (форма, которая показывает сколько пожертвовано и сколько еще осталось), проводить различные сверки, готовить отчеты и т.п. В среднем на это уходит половина всего рабочего времени нашего бухгалтера.
В итоге, в работе с просьбами принимают участие 5 человек полностью и 5 человек частично (треть или половина рабочего времени). Мы получили грант, который покрывает зарплату редактора. В итоге, нам нужно около 250 000 рублей в месяц или 3 045 900 рублей в год.
Мы просим вас помочь нам продолжить эту работу – стать благотворителем рубрики «Просьбы о помощи» портала «Милосердие.ru». Каждый рубль, который вы переведете на работу этой рубрики, принесет около 15 рублей помощи нуждающимся!
Как расходуются средства
Если не будет ваших возражений, положительная разница между суммой, достаточной для помощи по данному объявлению, и общей суммой поступивших пожертвований будет направлена на помощь другим нуждающимся в той же категории просьб.