С начала 2026 года тема ЖКХ стала для российских семей одной из самых болезненных – из-за огромных сумм в квитанциях на оплату коммунальных услуг. В разных регионах России люди столкнулись с ростом платежей, который нельзя объяснить привычной индексацией. Суммы, которые еще год назад казались большими, но терпимыми, увеличились настолько, что для многих стали составлять до половины дохода.
Происходит это на фоне официальной позиции властей о «минимальном росте» тарифов. Так, глава Федеральной антимонопольной службы Максим Шаскольский заявил, что с начала 2026 года тарифы ЖКХ не увеличивались, а корректировка составила всего 1,7%. Но параллельно депутаты и жители сообщают об обратном: например, в Казани платежки выросли примерно на 40%, в Калининграде – почти вдвое, массовые жалобы поступают из Москвы, Петербурга, десятков других регионов.
Мы записали истории простых россиян, которым трудно платить за ЖКХ, и узнали у экспертов, почему сложилась такая ситуация.
Михаил, Московская область, Химки: «На коммуналку уходит примерно 35% семейного бюджета»
Мы с женой – неработающие пенсионеры, совокупный доход составляет около 43 тысяч рублей. И если посчитать, получается, что примерно 35% бюджета уходит только на ЖКХ.
Живем в обычной двухкомнатной квартире, около 50 квадратных метров. Сейчас за коммуналку платим примерно 15 тысяч рублей. Еще в прошлом году это было 12 — 13 тысяч, и рост продолжается, причем не разово, а постоянно, почти каждый месяц хоть что-то, но прибавляют. Такое ощущение, что суммы просто хаотично увеличивают: то на одну строку добавят, то на другую, и не понять, за что конкретно.
Не только в 2026 году мы это заметили, но с января особенно чувствуется: практически по всем позициям прибавили – где-то на сто рублей, где-то сразу на тысячу. Например, содержание помещения: было 2800, стало 3800. Отопление тоже растет – за январь пришло около 3000 рублей, за февраль уже 3500. Есть строки, которые вообще не меняются – горячая вода держится на одном уровне уже несколько месяцев.
При этом качество услуг этим цифрам совершенно не соответствует. Коммуникации в доме изношены – зимой постоянные проблемы с отоплением, батареи то еле теплые, то жара. Горячую воду могут отключать в любое время года, не только летом. Достучаться до УК с претензиями невозможно!
Вообще управляющая компания, по моему мнению, работает из рук вон плохо: в подъезде убирают нерегулярно, грязь, мусор – все это обычная история. И в итоге складывается ощущение, что платим мы все больше и больше, а условий нормальных как не было, так и нет, и прав у нас тоже нет.
С такими ценами на коммуналку даже на элементарные вещи приходится откладывать. Лекарства, например: если что-то подороже выписывают, уже думаешь – брать или подождать, заменить на отечественные аналоги, хотя они и хуже, побочки вылезают. А здоровье в нашем возрасте – уже не та статья, на которой хочется экономить.
Про какие-то поездки вообще речи не иднт. Раньше могли летом хотя бы на несколько дней куда-то выбраться – к знакомым, в санаторий недорогой, просто сменить обстановку. Сейчас только дача.
В быту начинаешь себя ограничивать. Покупки откладываешь: одежду давно не покупаем, бытовую технику – пока совсем не сломается. Стараемся экономить на всем: свет лишний не включать, воду беречь, хотя платим за нее вроде бы немало.
Но самое неприятное – это ощущение, что ты загнан в рамки. Не потому что не рассчитал, а потому что расходы растут сами по себе, и ты на них никак повлиять не можешь, даже если будешь экономить. Получается, что жизнь постепенно сжимается до уровня «заплатить за коммуналку и дотянуть до следующей пенсии».
Тарифы ЖКХ повышаются регулярно, как правило, два раза в год: 1 января и 1 июля. В последние годы динамика увеличилась – рост тарифов стал двузначным, в среднем около 18%, что заметно выше инфляции.
Итоговая сумма в платежке складывается не только из тарифов на коммунальные услуги, но и из капремонта и содержания жилья – и именно эти статьи часто растут быстрее и менее прозрачно. Капремонт пересматривают регионы, содержание – управляющие компании, добавляя к этому повышающие коэффициенты, например, за отсутствие счетчиков. В результате даже при формально минимальном росте тарифов общий платеж может увеличиваться существенно.
Также в тарифы могут включать… долги, которые не взыскали с неплательщиков, недополученные доходы компаний, различные расходы, которые по-хорошему не должны были ложиться на обычных законопослушных жильцов.
Вот простой пример: недавно Федеральная антимонопольная служба озвучила парадоксальную цифру: около 103 миллиардов рублей граждане России переплатили за ЖКХ за последние годы. Речь идет об экономически необоснованных расходах, включенных в тарифы.
«Эти 103 миллиарда – не какие-то «лишние» деньги, которые вдруг откуда-то появились. Это то, что было заложено в тарифы, – комментирует «Милосердию» Светлана Калинина, общественный деятель, эксперт в сфере ЖКХ, член Центрального штаба Общероссийского народного фронта. – Туда включали долги, которые не взыскали с неплательщиков, недополученные доходы компаний, различные расходы. Вместо того чтобы разбираться с конкретными проблемами – идти в суды, работать с должниками – управляющие компании эти суммы просто распределяют на всех. Это деньги, которые люди фактически заплатили сверх того, что было экономически обосновано».
Ольга, Ивановская область, Кинешма: «Нам сделали дорогой капремонт, и залило все квартиры»
После смерти родителей живу одна: с мужем разошлась, детей у нас не было. Пенсия у меня 17 200. Еще я подрабатываю по договору ГПХ, иначе бы не знаю, как и прожила. Заработать удается по-разному: то 20 тысяч, то 35-40, а бывают месяцы и вовсе без дополнительного заработка. Но из-за этого субсидии на оплату ЖКХ я не получаю, платить приходится по полному тарифу.
У меня коммуналка выходит в среднем около 8ю,5 тысяч рублей в месяц, плюс еще городской телефон – где-то рублей триста. Отключить я его не могу, опасаюсь остаться совсем без связи, так как во всем городе вот уже год как очень плохо работает мобильный интернет.
Так как на мне висят две кредитные карты, по которым в общей сложности я должна 150 тысяч рублей вот уже больше десяти лет – но удается туда закидывать только минимальные суммы платежа, чтобы штрафы не капали, а полностью погасить долг не получается.
Сумма за ЖКХ вроде бы не самая большая, если сравнивать с другими городами. Но это потому, что в нашем доме отопление раскидывают на весь год – мы платим каждый месяц, а не только в отопительный сезон. Если бы платили, как в других местах, только зимой – суммы были бы гораздо выше.
Квартира у меня трехкомнатная, около 64 квадратных метров, потолки невысокие – примерно 2,15. И даже при этом нельзя сказать, что тепло. То есть плачу за отопление круглый год, а комфорта особого не чувствую, в межсезонье хожу постоянно в кофте.
И даже при такой системе все равно каждый год тарифы растут. В прошлом году выходило примерно семь с половиной тысяч, сейчас уже на тысячу больше. Так как живу одна, для меня это очень ощутимо.
Самое обидное – это капитальный ремонт. Недавно меняли стояки: холодную, горячую воду, потом канализацию. Старые трубы были нормальные, металлические, крепкие, тихие. Их вырезали, сложили в подъезде – люди смотрели, они в хорошем состоянии, ничем не забиты. И возникает вопрос: зачем все это было менять? Очень похоже на то, что деньги просто осваивали. Поставили пластиковую канализацию – и начались проблемы. На чердаке, по всей видимости, трубу либо плохо закрепили, либо допустили ошибку при монтажных работах. В итоге вода пошла вниз, с пятого по первый этаж. Залило все квартиры, а самое страшное – электрощитки. Получается, трубы поменяли, а стало только хуже.
В случае, когда услуги ЖКХ низкого качества, а суммы за них в платежках – необоснованно завышены, можно требовать перерасчета. Много на этом не выгадаешь, говорят эксперты, но попробовать можно.
«Перерасчеты, если и происходят, то это все же единичные случаи. Например, где-то могут вернуть часть платежей за отопление – условно 10% за теплую зиму. Но массовой автоматической системы возврата нет», – считает Константин Крохин, юрист, председатель правления Союза жилищных организаций Москвы, эксперт в сфере ЖКХ.
По словам Светланы Калининой, общественного деятеля, эксперта в сфере ЖКХ и члена Центрального штаба Общероссийского народного фронта, попытаться вернуть деньги все же возможно – но только через активные действия самих жителей. «Если человек подаёт заявление: в управляющую компанию, в ресурсоснабжающую организацию, в муниципалитет, в комитет по экономике, в жилищный надзор или в прокуратуру. Это можно сделать даже через Госуслуги или просто по электронной почте. Основания для возврата имеются. Например, некачественно предоставленный ресурс. Когда у вас из «горячего» крана течет холодная вода – это прямое основание для перерасчета. Те, кто не ленится и фиксирует это, нередко добиваются возвратов», – уверена Калинина.
Марина, Екатеринбург: «Дешевле переехать за город, там платишь только за электричество»
Я работаю в сфере благотворительности, занимаюсь социально-психологической реабилитацией детей и взрослых. Старший уже вырос и живет отдельно, а младший – с нами. Не знаю, как сейчас выживают люди, потому что, если бы маленьких детей у нас было бы двое, пришлось бы сразу отказываться от многого: нормальных лекарств и платной медицины, срочных затрат, когда что-то внезапно сломалось, и так далее.
У меня трехкомнатная квартира – 58 квадратных метров общей площади, жилая – 38. За февраль начислили 17 242 рубля. Для такой площади это, конечно, очень много. Квартира при этом газифицированная, то есть вроде бы должно быть дешевле, но по факту – нет. От моей зарплаты это примерно 20-25%, но все равно ощутимо.
Больше всего раздражает даже не сумма в платежке, а то, что за эти деньги практически ничего не делается. Управляющая компания работает кое как, но сменить ее невозможно. По закону нужно решение общего собрания жильцов, определенный процент голосов, а у нас всех жильцов просто нереально собрать. Часть квартир сдают, а арендаторам все равно, что происходит, часть людей равнодушно относятся – и в итоге ничего не меняется годами.
Снег зимой чистят кое-как. Подъезды моют раз в неделю, и то формально – две уборщицы одним ведром на всех, воду, кажется, даже не меняют. Ремонта подъездов нет вообще. Детскую площадку сломали – я уже четыре раза подавала заявки, и ничего не произошло. Дом у нас 1973 года постройки, коммуникации, конечно, старые, но ощущение, что за ними и не следят. На этом фоне мне все чаще кажется, что выгоднее всего перебираться за город и оттуда ездить на работу. У нас есть дом в поселке, в 30 километрах от Екатеринбурга: 60 квадратных метров, с газом. Там прописан только дедушка, платит он в основном только за электричество: зимой не больше 4 000 рублей, летом – 1,5 – 2 тысячи. Вода своя, из скважины, газ раньше был недорогой. Как будет в этом году – посмотрим, но пока разница в стоимости обслуживания с городской квартирой просто колоссальная.
На фоне резкого роста платежей за коммуналку в Госдуме все чаще звучит идея установить некую планку, выше которой тарифы и фильный счет за услуги ЖКХ подниматься не должны.
Так, в марте 2026 года депутаты предложили установить планку – не более 10% от дохода семьи, после которой должна автоматически включаться система субсидий.
Наши эксперты напоминают: сама идея не нова. Как отмечает Константин Крохин, юрист, председатель правления Союза жилищных организаций Москвы, эксперт в сфере ЖКХ, в советский период плата за жилье и коммунальные услуги в среднем составляла около 4,5% зарплаты, не более, и это считалось социальной нормой.
Возможно ли достичь подобных показателей сейчас? Увы, нет: дело в том, что внедрение единого ограничения на уровне 10% сразу упирается в региональные бюджеты и существующую систему распределения ответственности в сфере ЖКХ, где далеко не все способно контролировать государство.
«При этом, те же депутаты прекрасно знакомы с существующей нормой: если семья тратит на ЖКХ больше 22% дохода, она имеет право на субсидию, – продолжает Константин Крохин. – Но в реальности этот механизм сильно отличается от региона к региону. Где-то порог для получения субсидии ниже, где-то выше, а где-то поддержка фактически недоступна. В результате возникает серьезное неравенство: уровень нагрузки на людей зависит не только от дохода, но и от того, где конкретно они живут».
Эксперты: сферу ЖКХ нельзя регулировать по законам рынка
Будущее системы ЖКХ сегодня обсуждают уже не только как вопрос тарифов или качества услуг – все чаще это разговор о том, в каком виде она вообще может существовать дальше.
Сегодня система система ЖКХ устроена так, что ответственность в ней распределена между государством, регионами и управляющими компаниями, и именно это создает эффект размывания ответственности. Человек не понимает, к кому обращаться, и нередко остается один на один с проблемой. «Управляющая компания скажет – это не мы, это так тарифы утвердили. Регион скажет – это управляющие компании так работают. Ресурсники – что они поставляют только то, что есть. В итоге человек остается один на один с квитанцией», – объясняет Константин Крохин, юрист, председатель правления Союза жилищных организаций Москвы, эксперт в сфере ЖКХ.
По мнению Светланы Калининой, общественного деятеля, эксперта в сфере ЖКХ, члена Центрального штаба Общероссийского народного фронта, система ЖКХ давно перестала быть партнерством. «Жители, управляющие компании, ресурсоснабжающие организации – все находятся по разные стороны баррикад, даже внутри одного дома жильцы зачастую не могут договориться, – разводит она руками. – Эта разобщенность и становится питательной средой для злоупотреблений. Управляющие компании часто возглавляют люди без профильной подготовки – не инженеры, не специалисты ЖКХ, а те, для кого это прежде всего бизнес. В результате система работает не на обслуживание, а на извлечение дохода. Отсюда – неэффективность, коррупция и постепенное ухудшение состояния домов».
По мнению экспертов, ЖКХ нельзя рассматривать как обычный рынок услуг. Вода, тепло, электричество – это не просто сервис, а основа безопасности страны. И попытка регулировать такую сферу только рыночными механизмами приводит к перекосам. Поэтому все чаще звучит идея о пересмотре самой модели – вплоть до изменений в законодательстве и возвращения ключевых функций под более жесткий государственный контроль. Если ничего не менять, это приведет к вполне предсказуемому сценарию. Платежи будут продолжать расти – потому что обслуживание изношенных сетей становится все дороже. Качество будет снижаться – потому что ресурсов на полноценную модернизацию не хватает. А неравенство между регионами лишь усилится – так как условия жизни все больше зависят от климата, плотности населения и состояния инфраструктуры. И проблема ЖКХ перестанет быть только историей про квитанции с огромными цифрами – встанет вопрос о том, где и как вообще можно жить.
Коллажи Татьяны СОКОЛОВОЙ
