Про зумеров говорят, что они не созданы для выполнения ответственных задач, безынициативны, ленивы, излишне свободолюбивы. А еще капризны, сосредоточены только на деньгах и совершенно непредсказуемы. Зумеры – герои анекдотов и мемов, а более старшие миллениалы в ужасе: ну и как работать с этими странными ребятами?
Бумеры, годы рождения: примерно 1946–1964
Особенности: родились после Второй мировой войны в период демографического взрыва, выросли до появления компьютерной революции, склонны к консерватизму в ценностях и мировоззрении.
Поколение X, годы рождения: примерно 1965–1980
Особенности: первое поколение, выросшее с компьютерами и видеомагнитофонами, ценят независимость, практичность и свободу действий, более циничны и скептичны по сравнению с бумерами и миллениалами.
Миллениалы (Поколение Y), годы рождения: примерно 1981–1996
Особенности: застали мир до интернета, но освоили его, ценят баланс между работой и жизнью, свободу и самореализацию, стремятся к смыслам, не просто к деньгам.
Зумеры (Поколение Z), годы рождения: примерно 1997–2011
Особенности: с гаджетами с детства, более открытые к темам ментального здоровья, гендера, экологии, быстро обучаются, но также быстро теряют интерес.
Поколение Альфа, годы рождения: с 2012 по настоящее время
Особенности: рождаются в полностью цифровом мире, учатся с YouTube и обучающими играми, формируют мышление через визуальные и интерактивные форматы.
Но реальность такова, что сотрудничать, договариваться и ладить придется. Зумеры повсеместно выходят на рынок труда, при том, что с связи с повышением пенсионного возраста на нем еще долго будут оставаться не только миллениалы, но представили более старших поколений.
Мы поговорили с теми, кто уже работает с зумерами. Некоторые выводы оказались довольно парадоксальными, но хорошие новости определенно есть!
Первый шок – сразу на собеседовании
По наблюдениям основателя консалтингового агентства Wainbrand Partners Сергея Вайнбранда, зумеры даже не рассматривают стартовую зарплату труда ниже 100 тысяч рублей. Но если таких вакансий в компании нет, а соискатель уже прибыл на собеседование, он ждет обещаний карьерного роста и финансовых бонусов в течение первого года работы.
«Далеко не все зумеры вообще доходят до работы, – говорит директор IT-компании ООО «Сеобит» Таисия Чеботарева. – Уже на стадии собеседования часть кандидатов отказывается выполнять тестовые задания или даже выходить на созвон. Так что в итоге мы имеем дело с теми, кто прошел определенный фильтр, а не с карикатурными представителями».
Для некоторых руководителей зумеры и вовсе напоминают инопланетян: пугает их внешний вид, поведение. Часто возникает ощущение, что собеседование нужно работодателю больше, а кандидат словно делает одолжение. Вишенка на торте: иногда соискатель может прибыть на встречу не один. Генеральный директор сервиса для обучения фармацевтов и провизоров Pharmedu Татьяна Ходанович вспоминает, что к ней на собеседование однажды пришла жена, которая сопровождала молодого супруга. Бывает, что мамы звонят и просят принять на работу их детей.
Ушел на обед и не вернулся – уволился
Даже получив выгодное предложение, за свою работу зумеры не держатся и могут уволиться в первые же дни. Генеральный директор сервиса для обучения фармацевтов и провизоров Pharmedu Татьяна Ходанович вспоминает одну из своих стажерок, которая поступила именно так.
«Второй день работы, девушка опаздывает, несмотря на то, что мы вчера обговорили, что нужно быть вовремя, – рассказывает Татьяна Ходанович. – Днем приезжает клиент, я с ним встречаюсь в переговорной и краем глаза вижу, что девушка одевается и выходит».
Когда встреча наконец завершилась, стажерки так и не было в офисе. Ей позвонили, чтобы уточнить, в чем дело и когда она вернется, но молодая сотрудница сказала, что больше не придет. «Я напомнила, что тогда надо вернуть ключи от офиса и подписать заявления об увольнение, но что она отказалась приезжать. Пришлось говорить о том, что так делать нельзя, и что мы будем вынуждены обратиться в полицию. Тогда она прислала курьером ключи и заявление», – говорит Татьяна Ходанович.
Действительно, зумеры могут уволиться довольно экстравагантно, например, уйти на обед и не вернуться. Среди причин такого поступка они часто называют токсичную атмосферу в коллективе. Причем под токсичностью они часто понимают и достаточно разумные с точки зрения старших коллег требования – например, просьбу отчитываться о своих перемещениях.
Квизы и мини-пенсия: что на самом деле ценят зумеры
«Зумеры ценят атмосферу и эмоциональные связи», говорит директор по персоналу «Сантехники-Онлайн» Елена Чернышова. Она подчеркивает, что решающими факторами при выборе места работы для молодых людей может стать наличие корпоративных мероприятий: походов, квизов, тимбилдингов. А вот такой бонус, как ДМС, который еще недавно был популярен, молодежь совсем не интересует.
К работодателю молодежь приходит со своими требованиями. Например, решать задачи после окончания рабочего дня – табу. Зумеры не терпят неуважительное отношение к себе, не готовы выслушивать резкую критику и придерживаются комфорта во всем. Поэтому, например, они предпочитают так называемые «ленивые пятницы» – сокращенную рабочую неделю, а также различные формы удаленки и гибкий график.
Но самое, пожалуй, гениальное изобретение юных – саббатикал. По сути это небольшой отпуск, предоставляемый сотруднику для профессионального развития, обучения или личного восстановления. Сабабтикал уже успели окрестить «мини-пенсией», и не без причин: это легальная возможность отдохнуть несколько месяцев, но при этом сохранить за собой рабочее место.
«По моим прогнозам, запрос на такие форматы будет только расти, – считает Елена Чернышова. – И работодателям стоит к этому адаптироваться: рассматривать саббатикал не как риск, а как инструмент удержания ключевых сотрудников. Работать с поколением зумеров непросто. У них высокая чувствительность к рутине, неприязнь к формализму и нежелание «просто работать ради галочки». Но если компания готова дать им пространство для развития, гибкость и понятные правила игры, они отвечают лояльностью и свежим взглядом».
Карьерный рост не в приоритете
По данным HR-холдинга Ventra, лишь 17% молодых людей ставят карьерный рост во главу угла. Значительно важнее для них деньги и бонусы (38%), автономность и свобода в работе (37%), а также ощущение пользы от выполняемых задач (23%).
Кроме того, они ценят заботу о ментальном здоровье – например, наличие психологической поддержки и соблюдение границ между работой и личной жизнью (21%).
«Традиционный график с 9 до 18 утра сегодня интересует все меньше молодых людей, – уточняет операционный директор HR-холдинга Ventra Лусине Абгарян. – В большинстве они предпочитают гибридный режим или проектную работу. Если необходимо ездить в офис, то дорога до него не должна превышать час».
«Мы провели исследование совместно с hh.ru «Исходный код идеальной работы ИТ-специалиста», в котором проанализировали материальные и нематериальные стимулы для зумеров», – рассказывает директор по персоналу Selecty Дарья Кудрявцева. По ее данным, 54% соискателей до 25 лет называют конкурентную зарплату значимым фактором. Для категории 25-30 она важна в 68% случаев. Карьерный рост важен для молодых людей возраста до 25 лет, но затем на первое место уверенно начинает вырываться такая опция, как удаленный формат работы. После 25 лет этот запрос заметно растет – больше 59% людей этого возраста отдают предпочтение удаленке.
«Есть такое понятие, как «зилениал», – рассказывает 22-летний Глеб из Астрахани. – Я больше, наверное, к этому типу отношусь. Это человек, который родился в поколении между миллениалами и зумерами. И ему присущи взгляды и тех, и тех поколений. Мы предпочитаем работать там, где ценят гибкость и результат работы, а не часы, проведенные в офисе.
Мы не любим монотонность, а любим разнообразие, чтобы работа не съедала морально. Чтобы ты не выгорел. Отдых имеет очень большое значение. Почему зумерам больше хочется идти на фриланс? Чтобы как раз-таки не тратить свое время впустую. Есть какая-то задача, ты ее выполнил, хоп-хоп, и получил за это денежку. А остальное время тратишь на развитие, саморазвитие, отдых и так далее».
«Мне важно уважение – когда начальство не давит, но и не делает вид, что все друзья, – говорит 23-летняя Александра из Вологды. – Хочется нормального баланса. Зарплата должна соответствовать усилиям, и если начинают урезать – сразу появляется мысль искать что-то другое. Рост и развитие – must have, стоять на месте неинтересно. Нужна мотивация и ощущение, что ты движешься куда-то. И важно, чтобы обе стороны – и руководство, и сотрудники – были готовы к уступкам и диалогу. Ну и без нормального общения внутри команды всё остальное теряет смысл».
Четыре плюса сотрудника-зумера
Вы уже успели ужаснуться от перспективы подстраиваться под зумеров? Не пугайтесь, у этого поколения есть и неоспоримые плюсы. Вот некоторые из них:
— Цифровая грамотность. Зумеры автоматизируют рутину в разы быстрее, чем старшие коллеги.
— Мультизадачность и скорость обучения: все новое они осваивают за часы, а не недели.
— Искренность и прямолинейность: никакой токсичной корпоративной дипломатии и интриг, все только по делу.
— Инициативность: зумеры часто предлагают свежие идеи и не боятся экспериментов.
«Зумеры совмещают в себе удивительную способность (независимо от гендерной принадлежности) создавать видимость того, что они занимаются посторонними делами, но при этом ловко реагировать на вопросы, обращенные к ним, мгновенно переключаться между задачами, включаться в деятельность, демонстрируя знания «чуть-чуть всего и обо всем», – говорит кандидат филологических наук, доцент кафедры английского языка и профессиональной коммуникации Финансового университета при Правительстве РФ Елена Торбик.
Елена подтверждает: работать с зумерами сложно, каждый раз это вызов. Вызов замотивировать, заинтересовать, вовлечь, добиться нужного результата, постоянно искать новые подходы. «Но в этом и заключается наше профессиональное развитие», – уверена эксперт.
Чтобы сработаться с зумерами, придется меняться
Зумеры – это лакмусовая бумажка современной корпоративной культуры. Если у вас устаревшие процессы, отсутствие смыслов и токсичная атмосфера, они уйдут. И это хорошо, потому что молодежь вынуждает бизнес становиться лучше, современнее и человечнее.
Тяжело ли с ними работать? Да, если вы застряли в управленческих практиках прошлого. «Когда ко мне приходят клиенты с запросом «помогите справиться с зумерами», я всегда уточняю: а вы сами готовы меняться? – говорит эксперт-практик в масштабировании бизнесов, управленческом и HR-консалтинге Елена Уварова.
По ее мнению, зумеры не ленивы, они рациональны. Это поколение выросло в эпоху доступа к любой информации за секунды, и это сформировало их мышление. Молодые сотрудники не будут делать бессмысленную работу ради самой работы.Если задача не имеет четкой цели и результата, ждите сопротивления. Но когда цель понятна, а их вклад очевиден, зумеры работают с полной отдачей, и это стоит учитывать.
Выгорание – это не про зумеров. Заметив первые симптомы этого недуга, они, скорее всего, уйдут с работы, не взирая за зарплату, должности и долг. Зумерам важно, чтобы работа соответствовала их ценностям – и это не только то, что следует учитывать, но и то, чему неплохо было бы поучиться у них, считает руководитель Экспертного совета HealthTech-платформы proEgo Дана Янсон. «Они словно говорят: «Я так не буду. Спасибо, но мне такой сценарий не подходит». Это не лень, а самозащита от выгорания, которое они наблюдали со стороны, и стремление к другому качеству жизни».
«На тренингах для руководителей, работающих с молодым поколением, мы всегда говорим про то, что таким сотрудникам нужны наставники, а не начальники, – отмечает бизнес-тренер, ведущий стратегических сессий, основатель компании «Тренинг-Менеджер Евразия» Илья Глазырин. – В связи с этим нужно менять модель поведения, лексикон, стиль общения». Эксперт уверен, что, если зумерам дать свободу и постоянную обратную связь, контакт наладится.
Главный плюс зумеров – они целеустремленные и быстро растут в профессиональном плане. У них намного больше мотивации и энергии, чем у старших поколений. Работодателю стоит только найти применение этой энергии.
На основе нашего материала мы подготовили советы для тех, кому только предстоит сотрудничать с зумерами
Собеседование и найм
— Четко сформулируйте свое предложение: зумеров не интересует «просто работа». Говорите о миссии и пользе компании, корпоративной культуре и бонусах (психолог, квизы, тимбилдинги и тд.)
— будьте готовы к вопросам об удаленке и соблюдении баланса работы/личной жизни
— если кандидат ведет себя странно, не перезванивает, отказывается от тестового задания – расценивайте это как фильтр на адекватность и откажитесь от этой кандидатуры
— будьте готовы к нестандартному поведению и внешнему виду соискателя
Адаптация
— Замените «начальника» на «наставника», используйте партнерский и уважительный стиль общения
— Будьте готовы объяснять «Почему?» для каждой задачи. Показывайте цель и ценность их вклада в общее дело.
— Откажитесь от микроменеджмента, доверяйте молодому сотруднику.
— Оценивайте его работу по результату, а не по времени в офисе.
— Давайте быструю и конструктивную обратную связь. Резкая критика неприемлема. Говорите по делу, уважительно, хвалите за успехи.
— Уважайте границы и постарайтесь не беспокоить зумера после окончания рабочего дня, на выходных и в отпуске.
Мотивация и раскрытие потенциала
— Цените и используйте цифровую грамотность зумеров. Поручайте им автоматизацию рутины, внедрение новых digital-инструментов.
— Поощряйте инициативу и эксперименты. Они приносят свежие идеи. Создайте безопасную среду, где можно предлагать новое.
— Цените прямолинейность и искренность зумеров.
— Предлагайте им мультизадачные проекты. Они быстро переключаются и осваивают новое.
— Не мешайте зумерам работать в своем ритме.
Иллюстрации Дмитрия ПЕТРОВА
