В кабинетах всех московских врачей, кроме стоматологов, установят аппаратуру аудиоконтроля, – сообщает телеграм-канал Baza.
Приказ Департамента здравоохранения Москвы № 4241 от 20.12.23 предписывает проверять качество общения столичных врачей с пациентами. В Департаменте здравоохранения Baz’е сообщили, что записи приема у врачей теперь будут прослушиваться с целью оценить качество общения врача с пациентами.
Для оценки этого качества разработаны специальные критерии (таблица с ними есть в приказе). Существует также список фраз, которые не разрешено говорить врачу – среди них «Здрасьте», «Что у вас», «Идите уже отсюда».
В департаменте издание заверили, что прослушивать записи будут в обезличенном виде, который не позволит идентифицировать личности пациентов.
Департамент уверяет, что новый порядок контроля введен по инициативе руководства поликлиник.
