Операторы связи разослали крупнейшим российским банкам письма. В них говорится, что с 15 октября вызовы без маркировки не будут доводиться до абонентов, пишет «Коммерсант».
Ранее сообщалось, что операторы планируют блокировать вызовы крупнейших банков – Альфа-банка, ВТБ, ГПБ, «Ренессанс-кредита», Сбербанка, Совкомбанка и Т-Банка. Причина в том, что они не заключили договоры на маркировку вызовов. При этом представители банковского бизнеса считают требование об обязательной маркировке некорректным толкованием закона. По их мнению, закон устанавливает обязанность оператора связи довести маркировку до абонента.
В «Т2 Мобайл» заявляют: ежемесячно на сети большой четверки крупные банки обрушивают более полумиллиарда немаркированных звонков, отказываясь предоставить клиентам корректную информацию о вызове.
«Стоимость маркировки для многомиллиардной выручки банков находится на уровне статистической погрешности. Это косвенно указывает на то, что крупные спамеры хотят любой ценой приземлить свои кредитные продукты на клиентов, зная, что маркировка является эффективным фильтром от спама», – говорят в компании.
В МТС подтвердили готовность к блокировкам с 15 октября. «Банки не исполняют закон о маркировке, который был разработан для защиты граждан от спама и мошенников. Тем самым они демонстрируют не только пренебрежение нормами права, но и неуважение к действиям государства, пытающегося защитить своих граждан, к самим гражданам, которым закон обеспечивает гарантии прозрачных коммуникаций, и к другим участникам рынка, которые добросовестно исполняют закон», – считают в компании.
В «Вымпелкоме» подчеркнули, что для добросовестных организаций маркировка, наоборот, повышает доверие: клиент понимает, что звонок не от мошенников, и воспринимает коммуникацию спокойнее. Еще до ответа на вызов абонент видит, кто ему звонит и с какой целью: предложение, напоминание о платеже и т.д.
В «МегаФоне» также подтвердили отправку писем. «Сегодня мы направили клиентам письма о необходимости наладить договорное и информационно-техническое взаимодействие», – сообщили там, добавив, что спрос на прозрачность коммуникаций исходит напрямую от абонентов: они жалуются на звонки без маркировки и реже отвечают на неопознанные вызовы. При этом требование [маркировки] действует более года, но банки умышленно затягивали процесс, игнорируя очевидную потребность клиентов», — считают в «МегаФоне».
С 1 сентября 2025 года вступили в силу требования об обязательной маркировке вызовов от юридических лиц. У операторов «большой четверки» маркировка стоит в среднем 30 копеек за попытку вызова. Мера призвана защитить граждан от мошенников. Плата с инициатора звонка взимается независимо от того, состоялось соединение или нет
