Президент России Владимир Путин одобрил внедрение в 2019 году проекта «Социальный навигатор» в 10 пилотных регионах. Речь идет о системе информирования детей и родителей о возможности получения мер социальной поддержки и помощи в трудных жизненных ситуациях.

«Проект состоит в следующем. Создается единый телефонный номер, мы разработали нормативную базу, на основании которой все сигналы, которые поступают на этот телефонный номер, специально обученными координаторами распределяются по ведомствам», — рассказала уполномоченный при президенте РФ по правам ребенка Анна Кузнецова во время встречи с главой государства в Кремле.

Таким образом, нуждающимся в помощи не придется самостоятельно изучать социальную инфраструктуру региона — необходимые сведения будут предоставлять компетентные сотрудники, пояснила детский омбудсмен. «Программа принимает только результат, не сообщение о том, что встреча произошла, и человек там был, и запрос свой озвучил, а что вопрос решен. Дети, например, вернулись в семью, решен вопрос иного характера», — отметила она, пояснив, что первая из задач проекта, ранее уже апробированного в Пензенской области — информирование семей обо всех полагающихся им льготах и пособиях.