Правительство вместе с Народным Фронтом должно обеспечить «предоставление гражданам подробной информации о причинах отказа в назначении федеральных мер социальной поддержки одновременно с принятием уполномоченным органом решения об отказе». Такое поручение дано президентом по итогам августовского заседания заседания Совета по стратегическому развитию и нацпроектам, и должно быть исполнено к 15 декабря 2026 г.
Глава государства поручил также передавать все документы и сведения для назначения федеральных мер социальной поддержки, включая ежемесячные пособия в связи с рождением и воспитанием ребенка, через электронную систему межведомственного взаимодействия.
В ходе заседания в августе 2026 г. глава Народного Фронта Михаил Кузнецов рассказал о поступающих жалобах на так называемые гибридные услуги — когда заявление на меры поддержки подается онлайн, но затем заявителю приходится собирать и приносить документы. Также граждане из сообщений в «цифровом» виде не могут понять причины отказа, им приходится перезванивать в ведомства и выяснять, в чем дело, а также самим разбираться в ситуациях, когда нужные документы не подтягиваются из электронной базы.
