Нижегородская АНО «Служба защиты прав» проанализировала около 9000 обращений, которые поступили в организацию за четыре года от женщин с нарушениями психики. Также в Службе поговорили с девушками, которые находятся в интернатах и психиатрических больницах, чтобы выяснить, в каких сферах жизни им больше всего нужна поддержка.
С 2021 года в Службу поступило 21654 обращений, и только треть из них – от женщин (8758).
«Мир российских ПНИ до сих пор остается закрытым. Однако по опыту работы Службы мы видим, что даже в такой обстановке мужчины чувствуют себя увереннее и чаще открыто говорят о своих трудностях. Это объясняется и разницей в физической силе, и особой «зависимой» позицией девушек. Например, за годы жизни в интернате они привыкают к тому, что нужно быть тише, ведь заступиться за них зачастую некому», – говорит Александра Ефремова, специалист по связям с общественностью «Службы защиты прав».
Самая частая категория нарушений – это право на информацию и квалифицированную юридическую помощь (2412 обращений). Женщины интересуются, какие выплаты им положены, как можно получить психологическую помощь и восстановить дееспособность.
На втором месте – право на получение медицинской помощи (736 обращений). Многие ПНИ России находятся далеко от медицинских центров и больниц, что затрудняет обращение ко врачам. Кроме того, в Службе сталкивались со случаями, где женщинам отказывали в приеме из-за их психиатрического диагноза. Также были инциденты отказа интерната от госпитализации из-за того, что ПНИ не гарантировал сохранность личных вещей при нахождении женщин в больнице.
Женщины часто обращаются за помощью в переводе – это их право на выбор поставщика социальных услуг (681 обращение). Многие хотят быть ближе к родственникам, друзьям или партнерам, с которыми они познакомились в интернете.
Для перевода интернату нужно пройти через трудоемкий бюрократический процесс. При этом в учреждениях по всей стране сохраняется серьезный кадровый дефицит, сотрудники из-за нехватки времени порой отговаривают женщин от идеи перевода, нарушая их права. Иногда девушки хотят перевестись из-за того, что в учреждении они попадают в конфликтные ситуации, а сотрудники об этом не знают или же не хотят разбираться, отмечают в Службе.
Покупки – также одна из популярных категорий в обращениях (таких заявлений 347). Девушки в интернатах хотят делать свою комнату уютнее: купить занавески, картины, коврики. Мечтают о покупке кухонной техники, чтобы самостоятельно готовить, хотят выбирать одежду и обувь по своему вкусу.
«В ПНИ порядка 70% проживающих недееспособны, их деньгами распоряжается опекун – зачастую это директор интерната. И он обязан соблюдать законное право человека на учет его мнения при распоряжении его же средствами. К сожалению, в интернатах это право порой игнорируют. Например, женщина хочет купить себе новое платье, но опекун в покупке отказывает, аргументируя тем, что за ним нужно ехать в районный центр, а водитель заболел или же соцработник не успевает сопроводить человека», – объясняет директор Службы Екатерина Кантинова.
Кроме того, есть огромный пласт обращений, которые не решить юридически: они касаются общения. Девушки с нарушениями психики (и в интернатах, и в больницах) нуждаются в теплых разговорах и новых впечатлениях.
Чтобы решить эту проблему, в 2022 году вместе с проектом Народного фронта «Регион заботы» была создана волонтерская «Служба заботы». Добровольцы помогают с организацией досуга: устраивают кулинарные и творческие мастер-классы, занятия спортом, большие праздники, например, «Дни красоты». Присоединиться к «Службе заботы» может любой желающий, для этого нужно заполнить анкету.
