В Москве будут сняты игровые ролики, инсценирующие типичные конфликтные ситуации между пациентами и медицинским персоналом. Видеосюжеты, изготовленные при участии профессиональных актеров и психологов, будут использоваться при работе с медсестрами для повышения их рабочей мотивации, рассказали агентству «Москва» в департаменте здравоохранения столицы.
«Должны быть сняты ролики в формате инсценировок с привлечением профессиональных актеров и психолога-консультанта, хронометражем не менее десяти минут каждый. В роликах могут освещаться типичные конфликтные ситуации между медицинскими работниками и пациентами, а также возможности их предотвращения», – сообщил собеседник агентства.
По его словам, до конца августа в медучреждениях будет проведено социологическое исследование, которое должно выявить типичные проблемы среднего медицинского персонала, и лучшие практики их решения, а также особенности коммуникативного поведения медсестер. Затем с ними будут проводиться семинары, тренинги, индивидуальные консультации, которые должны помочь предотвращать возникновение и развитие конфликтов.
