71% НКО считают, что использование ИИ позволит сэкономить ресурсы для реализации основной миссии организации. Однако барьером к внедрению новых технологий являются вопросы конфиденциальности и защиты данных. Таковы результаты исследования «Благотворительная индустрия в России и роль крупных филантропов в ней 2025», проведенного Frank RG и Sber Private.
НКО могли бы поручить искусственному интеллекту рутинные задачи: обработку заявок, ведение отчетности. Также ИИ способен сократить расходы на фандрайзинг, ведение бухгалтерского учета, услуги перевода. Но для 42% НКО опасения насчет этических вопросов – повод не пользоваться ИИ-инструментами. 32% участников исследования обратили внимание на то, что у НКО нет политики относительно ИИ. В большинстве опрошенных организаций нет инструкций по работе с нейросетями.
Также участники исследования указали на высокую стоимость внедрения новых инструментов и подчеркнули, что боятся потерять личное взаимодействие с донорами. Опасаются они и неточных данных, которые нейросети могут предоставить, как НКО, так и благотворителям.
Итак, лишь 2% НКО используют ИИ на регулярной основе. В основном – для создания контента в соцсетях, взаимодействия с подопечными через чат-бот, помощи в подготовке отчетов. Также используют как поисковый сервис или для создания списков задач и стенограмм встреч.
В исследовании приводятся слова представителя НКО о том, что он хотел бы оптимизировать штат с помощью ИИ, но останавливает то, что ИИ нельзя передавать личные данные: «У нас огромная часть работы связана с ними, поэтому мы думаем, как и какую часть данных включить в него без разглашения информации».
В исследовании приняли участие 17 НКО, среди них фонды «Вера», «Дом с маяком», «Подари жизнь», «Онкологика» и другие.
