Отобрали квартиру, втянули в кредит, в итоге жизнь рухнула. Юристы-волонтеры слышат сотни печальных историй. Они знают, чего никогда не надо делать, чтобы не стать жертвой

Ничего не подписывайте, не вникнув в бумаги. Никогда не берите кредиты в пользу друзей и знакомых. Это не то доброе дело, которое вам зачтется. Никогда не берите микрокредиты.

При Отделе по благотворительности Русской Православной Церкви есть служба юридической помощи. Сюда приходят люди, пострадавшие от мошенников. Что часто значит – от своей собственной безответственности.

— 30% тех, кто к нам приходит, сначала пытались сами решать правовые вопросы, а уже потом пришли к юристу за советом. А надо – точно наоборот, – Наталья Старинова, старший юрист Отдела, проводит для «Милосердия.ru» юридический ликбез.

Не смотрят, что подписывают

Наталья Старинова, старший юрист Синодального отдела по церковной благотворительности и социальному служению. Фото: диакон Андрей Радкевич

С какими проблемами обращаются чаще всего?

– Много манипуляций с квартирами. Недавно пришла женщина. Она помнит только, что отписала мужу свою квартиру. Причем это случилось еще 10 лет назад. Муж сидел в тюрьме. Мы пытаемся найти концы – расспрашиваем, что же за документы она подписывала? Может быть, какую-то доверенность на управление имуществом? Может быть, отказ от своих прав? Она не может вспомнить. Помочь ей уже нельзя.

Проблема еще и в том, что часто люди даже не могут изложить, что же случилось, потому, что просто не обращали внимания на то, что подписывали!

И таких историй у нас много.

Звонит нам бабушка. Кричит, плачет, не знает, что ей делать. Она лежачая больная. К ней пришел государственный социальный работник, и в какой-то момент привел «хороших людей», которые ей помогали. Она что-то подписала, ни с кем не посоветовавшись.

Оказалось, что от имени бабушки продали ее квартиру в центре Москвы, и купили квартиру в Подмосковье. Все сделки были совершены с ее согласия, по документам все в порядке.

«А что же вы сейчас хотите от нас?», –  спрашиваем мы. «Я хочу узнать, отдаст ли мне эта женщина-покупатель мою доплату и будет ли мой переезд в эту подмосковную квартиру?» – отвечает звонящая. То есть полное непонимание, на какие вопросы может ответить юрист. Предсказать будущее ведь он точно не может.

Недавно приходила женщина, которая была уверена, что ее квартира в ее собственности, а оказалось, что она семь лет назад ее подарила риэлтору! Риэлтор, которая предложила ей все это сделать, при этом не перевела лицевой счет на себя, и женщина платила за квартиру все эти годы, и думала, видимо поэтому, что квартира по-прежнему ее, несмотря на подписание договора дарения и осуществленную ею самой государственную регистрацию перехода права.

То есть опять человек не читал, что подписывает. Сначала мы пытались договориться о возврате жилья, но теперь готовим документы в суд, и эту женщину, когда-то подписавшую то, что ей непонятно, ожидают годы судебной тяжбы.

Группа риска: одинокие пожилые

Они легче всего попадают в руки мошенников.

Ни в коем случае нельзя пускать посторонних в свою квартиру! Все должны это знать. Надо говорить так: «мой внук (сын, дочь) сходит к юристам, поговорит, мы все обсудим».

Ни в коем случае нельзя оставлять своих стариков одних. Наедине с непонятными им документами, которые им предлагают подписать уверенные в себе люди.

Когда человек уже все подписал и согласился на сделку, поздно бежать к юристу, в надежде, что он всё переделает обратно.

К юристу надо обращаться до того, как вы на что-то решаетесь. Неважно, пришла ли к вам незнакомая дама с соцработником, пришли ли вы в банк, подошли ли к вам на улице и просят подписать что-то.

Вы должны сказать: мои юристы это прочитают, и мы будем думать, подписывать или нет ваши документы. И обязательно нужно внимательно вчитываться в то, что предлагают подписать.

Слезы — не аргумент в суде

Часто людей просто отговаривают от помощи юриста. Мол, зачем вам тратить лишние деньги, тут простая сделка, все и без юристов ясно. Давайте сэкономим!

– Риэлторы вообще зачастую ушлые люди. Люди верят им, не идут к юристам, а потом оказывается, что они понаделали ошибок. А ведь надо помнить, что по договору вся ответственность будет потом лежать не на риэлторе, а на владельце жилплощади. И обязательства и права по договору возникают у того, кто владеет и подписывает.

Конечно, если вы подкованы, если вам лично все понятно, то можно и не бегать к специалистам. Но если возникают вопросы или сомнения, а на них не хотят отвечать, если начинаются разговоры из серии «а зачем вам юрист, что вы беспокоитесь, это простая сделка», сразу в голове должна загореться красная кнопка: «Стоп! Я пойду к юристу».

Мы с радостью поможем тем, кто придет к нам проверить тот договор, который собирается подписать. Потому что потом слезы и ссылки на собственную глупость и расхлябанность аргументом в суде не будут.

Исправлять ситуацию – это колоссальный труд и не всегда результативный.  Для всех – и для нас, юристов, и для клиента – это годы труда, хождений по канцеляриям и присутствиям. Не нужно думать, что юрист быстренько напишет «документик», по которому все станет, как было.

Договор определяет ваше будущее

– Непонятно, почему все-таки люди у нас не вникают в такие важные бумаги? Почему не прочитывают договора? 

– У многих в нашей стране есть такое представление, что договор – это такая формальность, которую нужно быстренько подписать, чтобы отделаться от закона. Подписал – и гора с плеч, теперь все будет хорошо. Это ложный подход.

Они думают – подписали договор и забыли. Наоборот. Договор – это документ, которая определит ваше будущее – права, обязанности, ответственность.

Все обещания мошенников – о том, что, мол, подпишите, а мы вам потом еще и подарим что-то – надо пропускать мимо ушей. Надо читать документ! Там все написано.

Недавно, скажем, обращался мужчина: он покупал машину, а договор его убедили подписать не на 200 тысяч – столько он заплатил реально – а на заниженную сумму. Зачем?

Оказалось, что машина не работает, и человек теперь пытается вернуть себе свои 200 тысяч рублей. Но как он докажет, что цена была именно такой, он же согласился на заниженную?

Если к вам приходят и просят подписать что-то быстро, без обдумывания – а часто такими методами продают дорогую косметику, пылесосы, такими же способами людям предлагают быстрые микрозаймы – реакция должна быть одна – отказ.

Моментальные импульсивные решения принимать нельзя.

Задавайте максимум вопросов

Как правильно вести себя при подписания документов?

– Нужно читать все документы очень внимательно и задавать максимум вопросов. Это такой навык мышления, житейская оборотистость – ставить вопросы. Не надо бояться!

Спрашивайте: как? Почему? Зачем? Когда? В каком порядке? За сколько? Почему тут написано так, а не по-другому? Почему не договор купли-продажи, а договор дарения? Мы же о другом договаривались? Почему именно такая цена или срок? Почему цена не та, которую плачу? Зачем нам именно эти условия? Как физически вы мне будете передавать деньги? Что значит этот термин? А что будет в таком случае? А что если у вас не получится? А что если у меня изменятся обстоятельства? Где это написано в договоре, или почему это не написано, давайте запишем.

На все ваши вопросы должны быть ответы в договоре.

Многие боятся задавать вопросы: а вдруг, мол, это отпугнет вторую сторону? Вдруг нам откажут? Да тем лучше!

По качеству документа, который нам предлагает контрагент, мы, юристы, часто понимаем, как он относится к своим обязанностям. Если бумаги сделаны кое-как,  то это уже настораживает.

У нашего общества нет этой деловой культуры, этого умения анализировать документы и тщательно изучать их, и это беда. В итоге люди попадают впросак. А незащищенные слои населения вообще теряют все.

Не берите кредит для родственника: платить придется вам

Наверняка  к вам поступает много жалоб от кредитных заемщиков.

– Да, с кредитами масса историй. Есть два партнера: человек и банк. Банк обязуется дать заемщику определенную сумму, а  этот заемщик обязуется ее вернуть. Если потом у него кончились деньги, или он потерял работу, или заболел – это понятные житейские риски. Но они не исключают обязательства вернуть сумму.

И приходить к юристу с сакраментальным вопросом: «Как мне не платить? Я же не могу!» — это не выход. Юрист может разъяснить возможность реструктуризации выплаты кредита, помочь выстроить диалог с банковскими работниками. Возможно, будет меньше сумма ежемесячного платежа, но кредит растянется во времени.

Однако брать кредит и потом долго жаловаться на жизненные обстоятельства, в надежде, что кредит можно будет не платить – это не работает.

Часто бывает, что человек берет кредит не для себя.

– Да, это большая проблема. Многие берут кредит на свое имя для каких-то других людей, знакомых или незнакомых, которые понабрали столько кредитов, что им больше не дают. Или по другим причинам не могут оформить его на себя. Удивительно, что таких случаев много.

Потом такие горе-заемщики приходят к нам и спрашивают, что же им теперь делать. Делать то же самое – выплачивать кредит.

Банк свои обязательства выполнил, выдал вам деньги, а то, что вы их дальше передали кому-то, и вам отказываются их возвращать – это проблема не банка, не вашего приятеля, а ваша.

Иногда можно доказать, что те люди, которые просили взять кредит на свое имя, мошенники. Но раскрутить такое дело сложно. Это годы труда.

Надо помнить – кто вступал в отношения с банком, тот и будет отвечать.

Коллекторов бояться не надо, их надо сдавать в полицию

Жертвы коллекторов тоже частые ваши клиенты?

– Огромное количество пострадавших среди тех, кто берет «быстрые» кредиты в сомнительных микрофинансовых организациях. Людям легко и с минимумом требований дают небольшую сумму в долг, зато проценты потом оказываются гигантскими. До 780 процентов годовых. Привлекает именно моментальность решения: пришел в какое-то окошко с паспортом, тут же получил деньги.

А потом начинаются истории с коллекторами. Люди психуют и думают, что же им теперь продавать, чтобы расплатиться. Мы, конечно, объясняем, что нет уголовной ответственности за невозврат кредита – если вы не мошенник, конечно: многие боятся, что их посадят в тюрьму.

Коллекторов бояться не нужно. Если коллекторы угрожают, нужно не прятаться, а немедленно обращаться в правоохранительные органы.

Ведь фактически это рэкет – выбивать огромные суммы, угрожая вредом жизни и здоровью.  Не нужно бояться также того, что коллекторы обратятся в суд – прекрасно, пусть обращаются, ситуация наконец-то войдет в рамки правового поля и станет рабочей.

Многие люди сломлены

[/caption]– Есть ли среди ваших клиентов подготовленные граждане?

– Очень редко такое бывает, но видеть ответственных людей всегда очень приятно. Вот как-то к нам пришел дедушка со своей женой и говорит: «Мы хотим написать завещание. Я изучил все в интернете, но у меня есть еще вопросы». Показывает тетрадку – и там у него действительно список вопросов, совершенно разумный подход!

Он рассмотрел ситуацию под разным углом: а что будет, если так, а что случится, если эдак. Это всегда радует. Мы им все объяснили, люди все правильно оформили.

А когда люди приходят к юристу после того, как напортачат, пытаются переиграть ситуацию, потом ходят по инстанциям, их гоняют, они бегают за справками, мыкаются, – и так у людей ничего не остается, кроме крика и страданий. Многие люди сломлены, они уже погрязли в нерешаемых проблемах, они уже в сложной ситуации.

Вообще, именно многие православные люди плавают в юридических вопросах, им не близок деловой диалог. Мол, ну как же, мы же православные – мы должны верить, что люди все хорошие, мы не верим в обман. Но Бог же не будет читать за вас договор!

А люди кивают на нравственные ориентиры и на Бога. Это тоже хорошо, но надо принимать во внимание тот факт, что не все люди намерены вам угождать и блюсти ваши интересы. Некоторые исходят только из своих, а вам подсовывают документы, составленные в их интересах.

И конечно, надо обращаться за профессиональной юридической помощью, не отказываться от нее. Если нет на это средств – важно помнить, что есть бесплатные юридические услуги, главное –правильно их выбрать, и не забывать, что за свою жизнь и свое имущество нужно отвечать самостоятельно.

СЛУЖБА ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ СИНОДАЛЬНОГО ОТДЕЛА ПО БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТИ

Юристы, желающие помогать, могут присылать свои резюме на электронную почту otdelmp@gmail.com

Если человеку нужна правовая помощь, то ему нужно записаться на прием по телефону справочной службы «Милосердие»: 8 (495) 542-00-00. Прием проходит по субботам.